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「NEWTで予約した旅行は、何日前までなら無料でキャンセルできる？」
「キャンセルした旅行代金は、いつ返金される？」
「アプリからキャンセルすれば、その場で手続きが完了する？」
NEWTで旅行を予約したあと、予定の変更や体調不良などでキャンセルを考えることもありますよね。
結論からいうと、NEWTのキャンセル料は、すべての商品で一律ではありません。
海外ツアーは、使用する航空券の種類や旅行開始日によって、キャンセル料が発生する時期が異なります。
特に「正規割引運賃」と記載されたツアーでは、出発まで数か月あっても、旅行契約が成立したあとから航空券取消料が発生する場合があります。
一方、宿・ホテル予約には海外ツアーのキャンセル料率は適用されません。宿泊施設や予約プランごとに設定されたキャンセルポリシーが適用されます。
また、キャンセルが完了しても、カード明細や銀行口座へすぐに返金されるとは限りません。返金の反映時期は、支払い方法やカード会社によって異なります。
予約詳細画面に表示される航空券の種類、取消料、返金条件を確認することが最も重要です。
NEWTを初めて使う方や、運営会社・安全性・口コミが気になる方は、先にNEWT（ニュート）の口コミ・評判も参考にしてみてください。
予約前に全体の流れを知りたい方は、NEWT（ニュート）の予約方法もあわせて確認しておくと安心です。
この記事で分かることは、次のとおりです。
NEWTのキャンセル料はいつから発生する？
NEWTのキャンセル料が発生する時期は、予約した商品によって異なります。
最初に、予約詳細画面や契約書面で、次のどの商品に該当するかを確認してください。
「NEWTの海外ツアーは31日前まで無料」と一律に考えるのは危険です。
正規割引運賃の海外ツアー
正規割引運賃とは、契約書面などに「正規割引運賃」と記載され、航空会社や運賃ごとの取消条件が反映される航空券を利用したツアーです。
正規割引運賃の商品では、旅行契約が成立したあとから航空券取消料が発生する場合があります。
そのため、一般的なパッケージツアーのように「30日前になるまでキャンセル料はかからない」とは限りません。
旅行契約が成立する時点は、支払い方法によって異なります。
| 支払い方法 | 旅行契約が成立する時点 | 注意点 |
|---|---|---|
| クレジットカード | NEWTが予約完了メールを送信した時点、またはアプリに予約完了が表示された時点 | 予約完了後から航空券取消料が発生する場合があります |
| 銀行振込 | NEWTが入金確認メールを送信した時点、またはアプリに支払済みと表示された時点 | 申込みをしただけでは契約成立とは限りません |
| プライスキープ | 支払い確定後、NEWTが入金や予約完了を通知した時点 | 料金を保持している段階では旅行契約は成立していません |
支払い方法や支払い期限について詳しく知りたい方は、NEWT（ニュート）の支払い方法も確認しておきましょう。
正規割引運賃では、旅行代金に対する10％、20％、50％などの取消料と、航空券取消料を比較し、金額が大きい方が適用される期間があります。
ただし、航空券取消料は航空会社や運賃条件によって異なります。予約後すぐに、必ず航空券代の全額がかかるとは限りません。
予約前は、商品詳細や予約条件にある次の項目を確認しましょう。
詳しい取消料は、NEWT公式の海外ツアーキャンセル料でも確認できます。
航空券の種類の記載がない海外ツアー
航空券種類の記載がない海外ツアーでは、通常期は原則として旅行開始日の31日前まで取消料がかかりません。
ただし、ピーク時は40日前から取消料が発生します。
| キャンセルする時期 | 通常期のキャンセル料 | ピーク時のキャンセル料 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| 41日前まで | 原則無料 | 原則無料 | 個別条件がある商品を除きます |
| 40日前から31日前まで | 原則無料 | 旅行代金の10％ | ピーク時のみ10％が発生します |
| 30日前から3日前まで | 旅行代金の20％ | 旅行代金の20％ | 受付日を基準に確認します |
| 2日前から旅行開始前まで | 旅行代金の50％ | 旅行代金の50％ | 前日と当日の旅行開始前も含まれます |
| 旅行開始後 | 旅行代金等の100％ | 旅行代金等の100％ | 利用しなかったサービスがあっても返金されない場合があります |
| 無連絡不参加 | 旅行代金等の100％ | 旅行代金等の100％ | 連絡せず参加しなかった場合です |
※上記はすべての予約に一律で適用されるものではありません。正規割引運賃、ピーク時、宿泊プラン、セール商品などでは条件が異なる場合があります。実際のキャンセル料は予約詳細画面で確認してください。
ピーク時は40日前から発生する場合がある
NEWT公式で案内されているピーク時は、次の期間です。
旅行開始日がこの期間に含まれる場合、航空券種類の記載がない海外ツアーでも、旅行開始日の40日前から31日前までに旅行代金の10％がかかります。
なお、正規割引運賃の商品では、ピーク時かどうかにかかわらず、契約成立後から航空券取消料が発生する場合があります。
宿・ホテルはプランごとに異なる
NEWTの宿・ホテル予約には、海外ツアーの10％、20％、50％という取消料表は適用されません。
無料キャンセル期限や取消料は、宿泊施設と予約プランごとに異なります。
同じホテルでも、選択するプランによって次の条件が変わることがあります。
返金不可と表示されたプランでは、予約後に宿泊代金の全部または一部が返金されない可能性があります。
ただし、事前決済か現地決済かという支払い方法だけで、キャンセル条件を判断することはできません。公式情報では、事前決済と現地決済に共通する一律の違いは確認できませんでした。
また、海外ホテルの無料キャンセル期限が現地時間と日本時間のどちらを基準にするかも、すべての予約に共通する公式ルールは確認できません。
予約前はプラン詳細画面、予約後は予約詳細画面に表示されるキャンセルポリシーを確認してください。
海外ホテルだけを比較したい場合は、NEWT以外のホテル予約サイトも候補になります。ただし、どの予約サイトでも、料金だけでなく無料キャンセル期限や返金可否の確認が必要です。
海外ホテル予約を検討している方は、Agodaの口コミ・評判や予約時の注意点も参考にしてください。
NEWTのキャンセル料はいくらかかる？
旅行代金が10万円の場合、旅行代金に対する取消料は次の金額です。
| 取消料率 | 旅行代金10万円の場合 | 主な適用時期 |
|---|---|---|
| 10％ | 1万円 | ピーク時の40日前から31日前まで |
| 20％ | 2万円 | 30日前から3日前まで |
| 50％ | 5万円 | 2日前から旅行開始前まで |
| 100％ | 10万円 | 旅行開始後、無連絡不参加 |
ただし、これは旅行代金10万円に対して単純に割合を計算した例です。
正規割引運賃では、上記の金額ではなく、航空券取消料の方が高い場合があります。
税金、燃油サーチャージ、空港使用料、オプション料金などを取消料の計算に含めるかは、予約条件によって異なります。
正式なキャンセル料は、独自に計算せず、予約詳細画面に表示される金額を確認してください。
キャンセル料の日数はどう数える？
キャンセル料の日数は、旅行開始日の前日からさかのぼって計算します。
8月31日出発の場合は、次のようになります。
| 区分 | 日付 | キャンセル料の境界 |
|---|---|---|
| 40日前 | 7月22日 | ピーク時は10％が発生する初日 |
| 31日前 | 7月31日 | ピーク時の10％が適用される最終日 |
| 30日前 | 8月1日 | 20％が発生する初日 |
| 3日前 | 8月28日 | 20％が適用される最終日 |
| 2日前 | 8月29日 | 50％が発生する初日 |
| 前日 | 8月30日 | 旅行開始前なら50％ |
| 出発日 | 8月31日 | 旅行開始前は50％、開始後は100％ |
取消料表は暦日で案内されており、土日祝日を除外するという記載は確認できません。
ただし、電話やメールでキャンセルを依頼する場合は、受付時間に注意が必要です。
NEWTトラベルコンシェルジュの受付時間外に電話・メールで依頼した場合、翌営業日の営業開始時刻が受付日時になります。
そのため、キャンセル料率が切り替わる日の夜にメールを送ると、翌日の取消料率で処理される可能性があります。
アプリ上でキャンセルが完了した場合と、電話・メールで依頼する場合では扱いが異なるため、境界日には早めに手続きを進めましょう。
NEWTをキャンセルする方法
海外ツアーをアプリからキャンセルする手順
海外ツアーは、NEWTアプリからキャンセルできます。
画面名やボタンの位置は、アプリの更新によって変わる場合があります。
詳しい予約後の確認方法を知りたい方は、NEWT（ニュート）の予約方法も参考にしてください。
宿・ホテルをキャンセルする方法
宿・ホテル予約も、アプリの「旅行」タブから手続きします。
アプリからキャンセルできない場合
次の場合は、アプリだけで手続きできない可能性があります。
海外ツアーの出発当日は、アプリからキャンセルできないため、NEWTトラベルコンシェルジュへの連絡が必要です。
一部の旅行者だけをキャンセルする正式なアプリ操作は、確認した公式情報では分かりませんでした。人数変更によって部屋の利用人数や旅行代金が変わる可能性があるため、操作前にNEWTへ確認してください。
電話やメールによるキャンセル依頼の受付時間は10時から19時です。営業時間外の依頼は、翌営業日の受付になる点にも注意しましょう。
キャンセル受付と確定は同じではない
メールや問い合わせフォームから連絡しただけでは、キャンセルが完了していない場合があります。
次の3つは分けて考えましょう。
アプリで手続きをした場合は、予約一覧に「キャンセル」と表示されているか確認してください。
電話やメールで依頼した場合は、キャンセル完了の案内や予約状況を確認するまで、手続きが終わったと思い込まないことが大切です。
NEWTで予約内容を変更する場合は？
予約内容によっては、変更ではなく、一度キャンセルして予約し直す必要があります。
ホテル予約では、日程や人数などを変更する場合、元の予約をキャンセルして再予約するよう案内されています。
宿泊者名の変更や修正もできません。氏名のスペルを間違えた場合でも、キャンセルと再予約が必要になることがあります。
ただし、海外ツアーの人数変更、航空便の変更、一部旅行者だけの取消などは、予約内容によって対応が異なります。
すべての変更で必ず全予約をキャンセルするとは限らないため、先に予約詳細画面やコンシェルジュへ確認してください。
キャンセル料が発生する期間に入っていると、予約を取り直すためのキャンセルでも費用がかかる可能性があります。
NEWTをキャンセルした場合の返金時期
返金については、次の3つを分けて考える必要があります。
アプリに「キャンセル」と表示されても、その日に口座へ返金されるわけではありません。
クレジットカードの返金時期
クレジットカードで支払った場合は、キャンセル料を差し引いた金額が、カード会社を通じて取消または返金されます。
決済と取消処理が同じ締日期間内に行われた場合は、請求そのものが取り消され、口座から引き落とされないことがあります。
一方、カード会社の締日をまたいだ場合は、一度旅行代金が引き落とされたあと、翌月以降の利用代金と相殺されたり、口座へ返金されたりする場合があります。
NEWT公式では、カード会社で取消処理が完了したあと、実際の反映まで1～2か月かかる場合があると案内されています。
確認するときは、次の順番で見てください。
デビットカードの返金時期
デビットカードでは、決済時に口座から代金が引き落とされたあと、取消処理によって返金される場合があります。
ただし、NEWT公式情報では、デビットカード固有の返金日数は確認できませんでした。
返金反映までの期間は金融機関やカード発行会社によって異なるため、NEWTでの取消処理が完了している場合は、カード発行会社へ確認してください。
銀行振込の返金時期
海外ツアーを銀行振込で支払った場合は、キャンセル確定後に送られる案内から返金フォームへ進み、振込先の口座情報を入力します。
旅行開始前のキャンセルについては、公式ページに「返金フォーム提出の翌日から7営業日以内」と「7日以内」の両方の表記があります。
そのため、土日祝日や大型連休を挟む場合は、NEWTへ確認した方が安心です。
旅行中にキャンセルした場合は、返金フォームを送信した翌日から原則30日以内と案内されています。
銀行振込による返金では、振込手数料が利用者負担になります。
あと払い・ポイント・クーポンを使った場合
あと払いで残金を期限までに支払わなかった場合は、予約が自動的にキャンセルされます。
その際は、予約時に支払った代金が規定のキャンセル料へ充当されます。
支払済み代金が必ず全額没収されるとは限りません。
支払済み額と実際のキャンセル料との差額をどのように精算するかは、予約条件やNEWTの案内を確認してください。
NEWTポイントを使用した予約では、キャンセル料がかからない期間であれば、有効期限内のポイントが返還されます。
キャンセル料が発生する場合は、使用ポイントがキャンセル料へ充当されます。キャンセル時点で有効期限が切れているポイントは、返還されず失効します。
ポイントの有効期限や使い方を確認したい方は、NEWTポイントの使い方も参考にしてください。
ただし、ポイント、申込金、残金をどの順番で充当するかは、確認した公式情報では確認できませんでした。
クーポンは、キャンセル時点で有効期限内であれば返還されます。
キャンセル料が発生する場合は、クーポン適用後の金額ではなく、割引前の旅行代金を基準に計算されます。
クーポンの利用条件や適用されない原因は、NEWTのクーポン・セール情報で解説しています。
※NEWTが返金処理を完了しても、カード会社や金融機関の処理状況によって、実際の返金反映まで時間がかかる場合があります。
台風や欠航の場合もキャンセル料はかかる？
台風、欠航、病気などが理由でも、すべてのキャンセルが無料になるわけではありません。
| ケース | 分類 | キャンセル料の考え方 |
|---|---|---|
| 航空会社が日本発便の欠航を正式発表 | 条件によって異なる | 代替便がない、または提案された便で出発できない場合は、取消料なしでキャンセルできる場合があります |
| NEWTがツアーを中止 | 取消料なし | 安全で円滑な旅行が難しいとしてNEWTが中止した場合は、利用者都合の取消料はかかりません |
| 台風・地震・大雪 | 条件によって異なる | 正式な欠航やツアー中止の前に自己判断でキャンセルすると、通常の取消料がかかります |
| 病気・けが | 原則として取消料が発生 | 入院など、キャンセル料負担サポートの条件を満たす場合は対象になる可能性があります |
| 妊娠・出産 | 原則として取消料が発生 | 所定の条件と必要書類を満たす場合は負担サポートの対象になる可能性があります |
| パスポート・ビザを用意できない | 原則として取消料が発生 | 渡航書類を準備できない場合は、旅行者都合のキャンセルとして扱われます |
| 氏名などの入力間違い | 条件によって異なる | 変更できない場合はキャンセルと再予約が必要になり、取消料が発生する可能性があります |
| 飛行機に乗り遅れた | 原則として利用者負担 | 航空券の買い直しが必要になる場合があり、元の航空券は返金されない可能性があります |
| 空港までの電車やバスが遅延 | 原則として利用者負担 | 利用者が別に手配した交通機関の遅延は、ツアーの無料キャンセル理由にはなりません |
台風が接近していても、航空会社が正式に欠航を発表する前にアプリからキャンセルすると、自己都合のキャンセルとして処理されます。
その後に欠航が決まっても、さかのぼって無料キャンセルへ変更できない場合があるため、運航状況が不確定な段階ではNEWTの案内を確認してください。
NEWTのキャンセル補償とは？
NEWTには、対象となる海外ツアーを所定の理由でキャンセルした場合に、キャンセル料の一部を負担する「キャンセル料負担サポート」があります。
| 項目 | 確認できた内容 | 注意点 |
|---|---|---|
| 対象商品 | NEWTアプリで申し込んだ対象海外ツアーパッケージ | ホテル予約への詳しい適用範囲は公開情報だけでは確認できませんでした |
| 対象者 | 対象ツアーの申込者と同行者 | 予約や対象条件によって異なる可能性があります |
| サポート割合 | キャンセル料の70％ | キャンセル料の全額が戻る制度ではありません |
| 上限 | 1人最大10万円 | 予約全体ではなく1人単位の上限です |
| 対象理由 | 死亡、重篤状態、入院、指定交通機関の遅延・欠航、妊娠・出産、災害など | 単なる予定変更など、条件にない理由は対象外になる可能性があります |
| 申請期限 | キャンセル日を0日として30日以内 | 期限を過ぎると対象外になる可能性があります |
| 必要書類 | キャンセル理由を証明する書類、キャンセル済み予約番号など | 診断書、遅延・欠航の証明などが必要になる場合があります |
| 申請方法 | キャンセル後に所定の方法で申請 | 自動的にサポート金額が支払われるわけではありません |
キャンセル料負担サポートは、予約を無料で取り消せる制度ではありません。
まず予約をキャンセルし、キャンセル料が発生したあとに、条件を満たして申請する仕組みです。
※キャンセル補償には対象商品、対象理由、補償上限、申請期限などの条件があります。キャンセル料がすべて自動的に補償される制度ではありません。
プライスキープ中なら無料で取り消せる？
プライスキープは、対象となる海外ツアーの料金を、2日後の23時59分まで保持できる機能です。
プライスキープ中は、まだ正式な旅行契約が成立していません。
期限までに支払いを確定しなかった場合は、自動的にキャンセルされますが、この自動取消にキャンセル料はかかりません。
ただし、次の点に注意してください。
公式情報では、期限切れによる違約金や取消料が発生しないことは確認できましたが、プライスキープ自体に別の利用料金が設定されるかは明確に確認できませんでした。
利用前に、実際の申込み画面で料金表示を確認してください。
NEWTをキャンセルするときの注意点
NEWTの予約をキャンセルする前に、次の項目を確認しましょう。
特に、正規割引運賃とピーク時の条件は見落としやすいポイントです。
キャンセルボタンを押す前に、画面に表示される取消料と返金予定額を確認してください。
NEWTのキャンセルに関するよくある質問
NEWTは何日前までキャンセル無料ですか？
商品によって異なります。
航空券種類の記載がない海外ツアーは、通常期であれば原則31日前まで取消料がかかりません。
ピーク時は40日前から10％が発生します。正規割引運賃は契約成立後から航空券取消料が発生する場合があります。
ホテル予約は、施設とプランごとのキャンセルポリシーを確認してください。
NEWTは予約後すぐにキャンセルできますか？
アプリからキャンセル操作ができる場合があります。
ただし、キャンセル操作ができることと、キャンセル料が無料であることは別です。
正規割引運賃や返金不可の宿泊プランでは、予約直後でも費用が発生する可能性があります。
キャンセルしたお金はいつ戻りますか？
支払い方法によって異なります。
カード決済では、締日によって一度全額が引き落とされたあと、1～2か月後に相殺や返金となる場合があります。
銀行振込では、返金フォームへの入力が必要です。
NEWTのキャンセル完了日と、カードや銀行口座への返金反映日は同じではありません。
クレジットカードへ返金されない場合はどうすればよいですか？
まず、アプリでキャンセルが完了しているか確認してください。
次に、カードの締日と翌月以降の利用明細を確認します。マイナス金額として相殺されている場合や、口座へ直接返金されている場合もあります。
NEWT側の返金処理が完了しているのに反映されない場合は、カード会社へ問い合わせてください。処理状況が分からない場合は、NEWTにも確認しましょう。
台風で飛行機が欠航した場合もキャンセル料はかかりますか？
条件によって異なります。
航空会社が正式に欠航を発表し、代替便がない場合や、提案された便で出発できない場合は、取消料なしでキャンセルできる可能性があります。
ただし、正式な欠航発表前に自己判断でキャンセルすると、通常の取消料がかかります。
病気で行けなくなった場合は無料になりますか？
病気を理由にキャンセルしても、原則として予約条件に基づく取消料が発生します。
ただし、入院など所定の条件を満たす場合は、キャンセル料負担サポートの対象になる可能性があります。
診断書などの必要書類や、キャンセル日から30日以内という申請期限を確認してください。
旅行者の一人だけをキャンセルできますか？
予約内容によって異なります。
一部の旅行者だけをアプリでキャンセルできるかは、確認した公式情報では分かりませんでした。
部屋の利用人数や旅行代金が変わる可能性があるため、操作前にNEWTトラベルコンシェルジュへ確認してください。
NEWTのキャンセルは電話でもできますか？
電話やメールでキャンセルを依頼できる場合があります。
確認した公式情報では、受付時間は10時から19時です。営業時間外に送った依頼は、翌営業日の営業開始時刻が受付日時になります。
出発当日などアプリでキャンセルできない場合は、早めにコンシェルジュへ連絡してください。
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NEWTで予約する前に、次の記事もあわせて確認しておくと安心です。
まとめ｜予約詳細画面でキャンセル条件を確認しよう
NEWTのキャンセル料は、すべての商品で共通ではありません。
正規割引運賃を利用する海外ツアーでは、旅行契約が成立したあとから航空券取消料が発生する場合があります。
航空券種類の記載がない海外ツアーは、通常期なら原則31日前まで取消料がかかりませんが、ピーク時は40日前から10％が発生します。
宿・ホテル予約は、施設やプランごとのキャンセルポリシーが適用されます。
キャンセルした旅行代金の返金時期も、支払い方法やカード会社によって異なります。NEWTでキャンセルが完了しても、カード明細や銀行口座へすぐに反映されるとは限りません。
また、キャンセル料負担サポートには、対象商品、対象理由、1人最大10万円、キャンセル料の70％、30日以内の申請などの条件があります。
キャンセル前に確認する項目は、次のとおりです。
NEWTは、予約する商品によってキャンセル条件が異なります。料金だけで決めず、航空券の種類、取消料、返金条件まで確認してから申し込みましょう。
NEWTの料金や使いやすさ、利用者の評価、注意点をまとめて確認したい方は、NEWT（ニュート）の口コミ・評判も参考にしてください。
予約前には、NEWT公式サイトやアプリの予約詳細画面で、最新のキャンセル条件を確認しておきましょう。
